常见问题
此处汇集了常见问题及解答，供您参考。
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我可以在哪里购买涞施妥的产品？
您可以在我们的官方网站以及蝦皮官方商城购买我们的产品。
你们接受哪些付款方式？
目前我们接受PayNow、Visa、MasterCard、银联、美国运通、JCB等付款方式。
你们有提供折扣、套装或订阅计划吗？
有，我们提供套装选择（1瓶、5瓶或10瓶套装），订阅或留下评价可享受额外折扣。
运输需要多长时间？你们提供国际配送吗？
运输通常需要 2–5 个工作日。目前仅限新加坡境内配送。
你们配送到哪些国家？
目前我们只配送至新加坡。
如何追踪我的订单？
订单发货后会提供快递单号。
如果我的包裹延迟或丢失，该怎么办？
如果您的包裹在发货后10个工作日内仍未送达，我们会进行调查，并根据情况提供补偿或退款。
你们的退换货政策是什么？
请参阅我们的政策页面：
退款政策
谁负责承担退货的运费？
退货运费由客户承担。
处理退款大概需要多长时间？
步骤：
- 通过电子邮件或 WhatsApp 联系我们。
- 审核通过后，请将产品寄回给我们。
- 我们会检查产品。
如无问题，我们将进行全额退款。
退款时间可能因银行处理流程而异，一般需15–20个工作日。
产品的主要成分和特点是什么？
主要成分：泽兰叶提取物，含有专利舒缓成分。
是否无香料且不刺激？
是的，本产品无添加香料且不刺激。
使用后会不会觉得黏腻或油腻？
不会，质地清爽舒适。
我该如何验证产品的真伪？
请仅通过我们的官方网站或 Shopee官方商城购买，以确保正品。
该产品有在 HSA 注册吗？
是的，本产品已在 HSA注册（编号：CCPN2516187）。
涞施妥是在哪里生产的？
产地：韩国。
产品是否经过皮肤科测试？
是。获得德国 Dermatest「优秀」评级。
通过SIU针对3–12岁的儿童连续使用 4周的使用性测试。
临床验证对婴幼儿安全且无刺激。
你们有任何认证吗？（HSA、NEA、NPRA、MOCRA 等）
是的，Lesstopy 符合HSA（新加坡）、NPRA（马来西亚）、MOCRA（美国）和 NEA（美国）的监管标准。
我该如何使用产品？该多久使用一次？
我们建议每日使用，一般每天使用2次或在沐浴后使用。
可以和其他护肤品一起使用吗？
可以，但需视个人肤质情况而定。
对婴儿安全吗？新生儿也可以用吗？
可以。本产品已通过皮肤科测试，并经临床验证对婴幼儿安全。
对孕妇和成年人安全吗？
是的，孕妇和成年人都可以安心使用。
涞施妥的产品适合什么肤质的人使用？
适用于特应性皮肤、易湿疹皮肤及正常肤质。
可以用于容易患特应性皮炎或湿疹的皮肤吗？
是的，专为皮炎和湿疹肌肤设计。但请勿涂抹在伤口或破损的皮肤上。
如果出现刺激反应，我该怎么办？
如出现不适或刺激，请立即停用并寻求医生建议。
可以同时用于脸部和身体吗？
是的，本产品可安全用于面部和身体。
开封后可以保存多久？
未开封保质期36个月，开封后建议在6个月内使用。
如何确认产品的有效期？
有效期印刷在瓶身正面上方。
我应该如何存放产品（温度、阳光、湿度）？
请置于阴凉处，避免阳光直射，并放在儿童触碰不到的地方。
产品过期后还能继续使用吗？
产品过期后请勿继续使用。